{"id":2291,"date":"2024-09-30T02:29:10","date_gmt":"2024-09-30T01:29:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.benefeat.pt\/?page_id=2291"},"modified":"2024-12-13T17:13:27","modified_gmt":"2024-12-13T16:13:27","slug":"politica-de-trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.benefeat.pt\/pt\/politica-de-trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2291\" class=\"elementor elementor-2291\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9c02c9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a9c02c9\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-caeb077 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"caeb077\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">POL\u00cdTICA DE TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ecd85c e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"3ecd85c\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a8b6d0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7a8b6d0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes \u00e9 a nossa prioridade. Se por algum motivo n\u00e3o estiveres satisfeito com a tua compra, estamos aqui para ajudar. L\u00ea abaixo as nossas condi\u00e7\u00f5es para trocas e devolu\u00e7\u00f5es, de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p><p><b>\u00a0<\/b><\/p><p><b>1. Prazo para Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/b><\/p><p>O cliente tem o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de entrega, sem necessidade de indicar o motivo. Este direito \u00e9 aplic\u00e1vel a todas as compras efetuadas no nosso site.<\/p><p><b style=\"text-align: var(--text-align);\">\u00a0<\/b><\/p><p><b style=\"text-align: var(--text-align);\">2. Condi\u00e7\u00f5es de Aceita\u00e7\u00e3o<\/b><\/p><p>Para que a devolu\u00e7\u00e3o ou troca seja aceite, o produto deve estar:<br \/>a. Em perfeito estado de conserva\u00e7\u00e3o, sem sinais de uso, danos ou adultera\u00e7\u00f5es.<br \/>b. Na sua embalagem original, com todos os selos, r\u00f3tulos e acess\u00f3rios.<br \/>c. Acompanhado da respetiva fatura ou comprovativo de compra.<\/p><p><b>\u00a0<\/b><\/p><p><b>3. Produtos Exclu\u00eddos<\/b><\/p><p><span style=\"text-align: var(--text-align);\">Os seguintes produtos n\u00e3o podem ser devolvidos:<\/span><\/p><p>a. Produtos cuja embalagem tenha sido aberta ou danificada ap\u00f3s a entrega e que, por raz\u00f5es de sa\u00fade ou higiene, n\u00e3o possam ser novamente comercializados.<br \/>b. Produtos com prazo de validade a menos de 1 m\u00eas do vencimento.<\/p><p><b style=\"text-align: var(--text-align);\">\u00a0<\/b><\/p><p><b style=\"text-align: var(--text-align);\">4. Processo de Devolu\u00e7\u00e3o<\/b><\/p><p>Para solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o ou troca, o cliente deve contactar a nossa equipa de apoio ao cliente atrav\u00e9s do e-mail info@benefeat.pt, indicando o n\u00famero da encomenda e, se assim entender, o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<br \/>A nossa equipa dar\u00e1 todas as instru\u00e7\u00f5es ao cliente sobre como proceder com a devolu\u00e7\u00e3o do produto.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>5. Custos de Devolu\u00e7\u00e3o<\/b><\/p><p>Se o motivo da devolu\u00e7\u00e3o for um erro da Benefeat (produto incorreto ou defeituoso), todos os custos associados ao envio do produto devolvido ser\u00e3o assumidos por n\u00f3s.<br \/>Caso a devolu\u00e7\u00e3o seja por motivo pessoal do cliente (por exemplo, n\u00e3o gostou do produto ou mudou de ideias), o cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos custos de envio do produto devolvido.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>6. Reembolsos<\/b><\/p><p>Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e inspe\u00e7\u00e3o do produto devolvido, iremos notificar o cliente sobre a aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do reembolso. Se aprovado:<br \/>O reembolso ser\u00e1 processado no prazo de 14 dias \u00fateis, utilizando o mesmo m\u00e9todo de pagamento usado na compra original.<br \/>O reembolso incluir\u00e1 o valor total do produto devolvido, excluindo os custos de transa\u00e7\u00e3o e os custos de envio, exceto em casos onde a devolu\u00e7\u00e3o seja devida a um erro da Benefeat.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>7. Trocas<\/b><\/p><p>Se o cliente pretender trocar um produto por outro (por exemplo, por outro sabor), deve entrar em contacto connosco atrav\u00e9s do e-mail info@benefeat.pt e iremos gui\u00e1-lo no processo. As trocas est\u00e3o sujeitas \u00e0 disponibilidade de stock.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>8. Garantias<\/b><\/p><p>Todos os nossos produtos beneficiam das garantias legais aplic\u00e1veis. Se o produto apresentar algum defeito de fabrico ou n\u00e3o estiver em conformidade, o cliente tem o direito de reclamar e solicitar a sua troca ou devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Para mais informa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o hesites em contactar-nos. Na Benefeat queremos proporcionar-te a melhor experi\u00eancia de compra!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES A satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes \u00e9 a nossa prioridade. Se por algum motivo n\u00e3o estiveres satisfeito com a tua compra, estamos aqui para ajudar. L\u00ea abaixo as nossas condi\u00e7\u00f5es para trocas e devolu\u00e7\u00f5es, de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor. \u00a0 1. 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